سطوح بازاريابي

سطوح بازاريابي

در بازارهای بسیار رقابتی ، همه واحدهای هر شرکتی باید توجه خود را بر عملکرد مورد پسند مشتری متمرکز کنند . جک ولش مدیر عامل جنرال الکتریک به کارکنان خود چنین توصیه می کند " شرکت نمی تواند به شما تضمین شغلی بدهد اینکار تنها از مشتری ساخته است "

در این راستا شرکتها جهت تامین نیازها و پاسخگوئی به خواسته های مشتریان خود سه سطح  بازاریابی را باید شناسایی کنند که شامل :

ادامه نوشته

ديكشنري بازاريابي

ديكشنري بازاريابي
http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx

http://www.answers.com/library/Marketing%20Dictionary

سمينار فيليپ كاتلر در ارمنستان (كاتلر در يك قدمي ايران)

سمينار فيليپ كاتلر در ارمنستان (كاتلر در يك قدمي ايران)

فیلیپ کاتلر، در 80 سالگی، همچنان پر شور و انرژی است. به تازگی در خرداد ماه امسال سفری به سریلانکا داشت . در آبان ماه نیز قرار است به ارمنستان سفر کند.

کاتلر، پدر بازاریابی نوین، صاحب تألیفات فراوان در بازاریابی که هنوز هم کتابهای او در دانشگاههای سراسر جهان تدریس می شود، اشتیاق یادگیری دارد.

  ادامه در ادامه مطلب

ادامه نوشته

مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی

مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی

مهمترین وجه تمایز بین رضایت مشتری در بازارهای صنعتی نسبت به بازارهای مصرفی در این است كه عرضه كننده صنعتی برای سنجش رضایت با یك گروه و سیستم خریدار روبه رو می‌شود، نه یك فرد. در حقیقت او با سازمان مشتری (customer organization) طرف است، نه مشتری. بنابراین هر یك از آنها (اعضاء سازمان مشتری) معیارهای متفاوتی برای نشان دادن رضایت یا عدم رضایت خود از یك عرضه كننده دارند و این كار را برای سنجش رضایت مشتری در بازارهای صنعتی مشكل می‌كند. به همین خاطر تا به حال در تحقیقات و مقالات ارائه شده پیرامون موضوع رضایت مشتری موارد كمی می‌توان پیدا كرد كه در بازارهای صنعتی رضایت مشتریان را مورد ارزیابی قرار دهند.

ادامه نوشته

Effective Middle Eastern Marketing Strategy addressed at Dubai

Effective Middle Eastern Marketing Strategy addressed at Dubai 

The Marketing Strategy Forum 2006 hosted by the Institute for International Research [IIR] was designed to deal with the current Marketing and Advertising techniques currently practiced in the Gulf.

eld at the Dusit Hotel in Dubai, the conference featured the participation of several prominent organizations including the UAE's leading financial establishment, Dubai Bank.

ادامه نوشته

مدلهای ارتقاء مهارتهای ارتباطات بازاریابی

مدلهای ارتقاء مهارتهای ارتباطات بازاریابي

سمینار تخصصی ارتقاء مهارتهای ارتباطات بازاریابی با همکاری انجمن بازاریابی ایران و مرکز آموزش بازرگانی برگزار شد. 
به گزارش خبرنگار ام بی ای نیوز، در این سمینار دکتر وحید ناصحی فرد مدیر انجمن بازاریابی ایران در رابطه با ارتباطات بازاریابی گفت: یکی از مهم ترین مسائلی که باید به آن توجه شود سلسله مراتب تاثیرگذار بر مخاطبین شامل : آگاهی،شناخت،دوست داشتن،بی میلی و بی تفاوتی،میل نسبی و میل مفرط،رجحان و مجاب شدن مشتریان ،یقین درباره ضرورت خرید و در نهایت خرید مشتری است.

ادامه نوشته

پاسخ به اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنی

پاسخ به اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنی

برقراری تماس تلفنی برای بسیاری از افراد یکی از سخت‌ترین کارها است. به‌خصوص اگر فرد مقابل را نشناسیم و همچنین بخواهیم به او چیزی بفروشیم. بسیاری از بازاریابان تلفنی مهارت کافی در برقراری ارتباط از طریق تلفن را ندارند و فروش‌های بسیاری را از دست می‌دهند.
دلیل این مشکل آن است که هنر مذاکره را یاد نگرفته‌اند و فکر می‌کنند که راز فروش تلفنی فقط آن است که تلاش‌هایشان بیشتر کنند. اگر بازاریابی تلفنی را به‌درستی انجام ندهید، خودتان سهوا موجب بروز اعتراضات فراوانی می‌شوید.

ادامه نوشته